Tại 8xb, mọi thao tác liên quan đến số dư — từ nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến rút về ví nội địa — đều được thực hiện trực tiếp trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Sau khi đăng nhập, bạn mở quầy nạp tiền ngay trên trang tài khoản, chọn ví phù hợp và nhập số tiền theo đúng hướng dẫn hiển thị tại bước đó.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Sau khi vào tài khoản, chọn mục nạp tiền. Trang sẽ hiển thị các phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động tại thời điểm đó.
Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Mỗi phương thức có màn hình xác nhận riêng với thông tin chuyển tiền cụ thể.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận. Hệ thống sẽ chuyển bạn sang bước xác thực phía ứng dụng ví.
Tiền vào số dư của bạn
Khi ví xác nhận giao dịch thành công, số dư tài khoản 8xb sẽ được cập nhật. Lưu lại mã giao dịch từ ví để đối chiếu nếu cần.
RÚT TIỀN VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Để rút tiền, bạn vào phần rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức thanh toán mà bạn đã dùng khi nạp — chúng tôi khuyến khích rút về đúng ví nội địa đã nạp để tránh vướng mắc xác minh. Nhập số tiền cần rút theo đúng giới hạn được hiển thị trên màn hình tài khoản.
Mở phần rút tiền
Vào tài khoản và chọn mục rút tiền. Danh sách phương thức khả dụng sẽ hiển thị ngay — chọn đúng ví bạn đã dùng để nạp.
Nhập số tiền và kiểm tra giới hạn
Điền số tiền muốn rút. Trang sẽ hiển thị mức tối thiểu và tối đa tại thời điểm đó; hãy tuân theo đúng giới hạn được hiển thị.
Hoàn tất xác minh nếu được yêu cầu
Một số tài khoản cần xác minh danh tính trước khi rút. Làm theo đúng các trường xuất hiện trong tài khoản — không bỏ qua bước này.
Theo dõi trạng thái
Lịch sử giao dịch sẽ cập nhật trạng thái yêu cầu rút. Lưu mã tham chiếu để cung cấp cho bộ phận hỗ trợ nếu cần tra soát.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Kiểm tra và xác minh tài khoản
Một số thao tác trong tài khoản 8xb — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh.
Làm theo màn hình tài khoản
Các bước xác minh xuất hiện trực tiếp trong tài khoản khi cần. Chỉ thực hiện những bước được hiển thị — không cần chuẩn bị trước tài liệu nếu chưa được yêu cầu.
Điền đúng thông tin được yêu cầu
Mỗi trường trong bước xác minh đều có hướng dẫn rõ ràng. Điền chính xác theo yêu cầu; thông tin không khớp có thể làm chậm quá trình xử lý.
Xác minh ví điện tử
Nếu hệ thống yêu cầu xác minh quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, làm theo đúng các bước hiển thị trong tài khoản tại thời điểm đó.
Liên hệ hỗ trợ nếu bị kẹt
Nếu bước xác minh không hoàn tất được hoặc có thông báo lỗi, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ nhanh hơn.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Ví và thanh toán nội địa tại 8xb
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Danh sách phương thức khả dụng tại thời điểm giao dịch sẽ hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Chỉ sử dụng các phương thức được hiển thị để đảm bảo giao dịch được xử lý đúng cách.
MoMo
Nạp và rút qua ví MoMo. Chọn MoMo tại quầy thanh toán và làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
ZaloPay
Thanh toán nội địa qua ZaloPay. Xác nhận giao dịch trong ứng dụng ZaloPay sau khi hệ thống tạo lệnh.
Viettel Money
Hỗ trợ nạp và rút qua Viettel Money. Làm theo đúng các bước được hiển thị khi chọn phương thức này trong tài khoản.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp giao dịch ví với tài khoản 8xb
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả phía ví điện tử lẫn phía tài khoản 8xb. Khi cần đối chiếu, bạn so sánh mã này ở cả hai nơi để xác nhận giao dịch khớp nhau. Đây là bước quan trọng nếu bạn cần liên hệ hỗ trợ về một giao dịch cụ thể.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu duy nhất xuất hiện cả trong lịch sử ví điện tử lẫn lịch sử tài khoản 8xb. Ghi lại mã này ngay sau khi giao dịch để dễ tra soát.
Nhãn trạng thái trong tài khoản
Lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đối chiếu trạng thái này với thông báo từ ví để xác nhận hai bên đồng nhất.
Lịch sử tài khoản và lịch sử ví
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản 8xb và so sánh với lịch sử trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thời gian và số tiền phải khớp nhau ở cả hai nơi.
Bằng chứng cần lưu lại
Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch, hãy cung cấp mã tham chiếu, ảnh chụp màn hình lịch sử ví và tên phương thức đã dùng. Thông tin này giúp tra soát nhanh hơn đáng kể.
BẢO MẬT GIAO DỊCH
Bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để mỗi giao dịch của bạn đi đúng đường. Từ việc xác nhận tên miền cho đến xác minh quyền sở hữu ví, mỗi bước đều có mục đích cụ thể. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, kênh hỗ trợ tài khoản luôn là nơi bạn bắt đầu.
Kiểm tra tên miền trước khi giao dịch
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ 8xb trước khi nhập thông tin tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Tên miền sai là dấu hiệu của trang giả mạo — hãy cẩn thận.
Xác minh danh tính khi cần
Khi hệ thống yêu cầu xác minh, đây là bước bảo vệ tài khoản của chính bạn. Chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu trong tài khoản — không chia sẻ thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh nào khác.
Xác minh quyền sở hữu ví
Chỉ nạp và rút qua ví điện tử đứng tên bạn. Sử dụng ví của người khác có thể gây vướng mắc xác minh và ảnh hưởng đến khả năng rút tiền sau này.
Kênh hỗ trợ tài khoản
Nếu phát hiện giao dịch lạ, lỗi trạng thái hoặc không truy cập được tài khoản, hãy liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang 8xb. Không xử lý qua kênh không chính thức.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về nạp, rút và tài khoản 8xb
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng mới thường đặt ra khi bắt đầu sử dụng tính năng tài chính tại 8xb. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ tài khoản là nơi tiếp theo bạn nên tìm đến.
Tôi có thể nạp tiền bằng MoMo không?
Có. Chọn MoMo tại quầy nạp tiền trong tài khoản, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị. Hệ thống sẽ tạo lệnh để bạn xác nhận trong ứng dụng MoMo.
Số tiền tối thiểu để nạp hoặc rút là bao nhiêu?
Giới hạn tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong màn hình giao dịch tại thời điểm thực hiện. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo từng phương thức.
Tôi rút tiền xong nhưng ví chưa nhận được, phải làm gì?
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản 8xb trước. Nếu trạng thái là hoàn tất nhưng ví chưa nhận, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình ví.
Tại sao tài khoản yêu cầu xác minh trước khi rút?
Xác minh là bước bảo vệ tài khoản theo yêu cầu hệ thống, thường xuất hiện khi rút lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện thay đổi bất thường. Làm theo đúng các trường hiển thị trong tài khoản.
Tôi có thể dùng ZaloPay để rút tiền không?
Có thể, nếu ZaloPay được hiển thị trong danh sách phương thức rút tiền của tài khoản bạn. Chúng tôi khuyến khích rút về đúng ví đã dùng khi nạp để tránh vướng mắc xác minh thêm.
Làm sao để kiểm tra lịch sử giao dịch?
Vào tài khoản 8xb và mở mục lịch sử giao dịch. Tại đây bạn thấy trạng thái, mã tham chiếu và số tiền của từng lệnh nạp hoặc rút — đối chiếu với lịch sử ví khi cần.